现在打开ChatGPT,输入一段你规划好的旅行需求——比如要去某个城市、住几晚、有什么偏好,系统给出的结果里,会出现丽笙酒店的具体选项,甚至能直接完成预订。这不是测试,是丽笙酒店集团和咨询公司Accenture刚落地的合作。
一、这个插件是真能帮人订房的
之前很多品牌的AI相关尝试,说白了就是蹭热度,给AI喂点产品列表就完事,用户最后还是得自己跳去官网或OTA下单。这次不一样,丽笙和Accenture用OpenAI的技术,把ChatGPT和丽笙的预订系统打通了。用户在ChatGPT里规划旅行时,不用切换到其他APP,直接用自然语言提需求,ChatGPT会帮你筛选符合条件的丽笙酒店,对比不同选项的差异,最后还能直接完成预订。不是给个链接让你自己点,是插件本身就带了完整的操作链路。
二、核心是打通了“最后一步”
之前酒店接入AI助手,大多是把酒店的静态信息(比如房型、位置)喂给AI,AI只能做信息展示,没法真的帮用户完成交易动作。这次的关键突破,是让ChatGPT能直接调用丽笙的预订接口——用户的需求(比如“要含早餐的无烟房”),能精准对应到系统里的实时房型,价格也是动态更新的,不是过时的静态数据。对旅行者来说,少了跨APP操作的麻烦;对丽笙来说,相当于在用户常用的AI工具里,开了个直接的订单入口,不用再完全依赖第三方平台导流。
三、对行业的小试探?
目前还没看到更多细节,比如这个插件覆盖了哪些区域的酒店、有没有更多个性化功能,但这个案例至少说明,酒店业开始把AI助手从“信息工具”升级成“交易入口”。之前OTA们在做智能客服,现在丽笙直接把自己的服务嵌入到通用AI助手里,说不定会倒逼更多酒店品牌跟进类似操作。当然,这也只是个开始,毕竟还没人知道这个插件的实际转化率、用户体验反馈如何,会不会真的帮丽笙拿到更多订单,还得看后续的落地效果。
你会在ChatGPT里直接订酒店吗?还是更信任专门的预订平台?
素材来源:OpenAI News · AI情报、大模型、AI应用落地
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